プロジェクト情報
お客様
株式会社ABC（大手小売チェーン）
業界
小売・流通
期間
2024年1月 - 2024年12月（12ヶ月）
チーム規模
15名（PM x 1、エンジニア x 10、デザイナー x 3、QA x 1）
課題
株式会社ABC様は、全国に200店舗以上を展開する大手小売チェーンです。既存のECサイトは10年以上前に構築されたもので、以下の課題を抱えていました。
- スマートフォン対応が不十分で、モバイルユーザーのコンバージョン率が低い
- ページ読み込み速度が遅く、カート放棄率が高い（約75%）
- ユーザーインターフェースが古く、顧客体験が悪い
- パーソナライズ機能がなく、リピート率が低い
- 店舗在庫との連携が不十分で、誤注文が発生する
- セキュリティ対策が不十分
ソリューション
ヒマワリ Wakuyaは、ABC様の課題を解決するために、以下のソリューションを提案・実装しました。
1. レスポンシブデザインの採用
デスクトップ、タブレット、スマートフォンすべてのデバイスで最適な表示を実現するレスポンシブデザインを採用。モバイルファーストのアプローチで設計を行い、スマートフォンユーザー向けに特化したUI/UXを構築しました。
2. パフォーマンス最適化
画像の最適化、CDNの導入、コード分割、Lazy Loadingなどの技術を活用し、ページ読み込み速度を平均2.5秒から0.8秒へと改善しました。
3. モダンなUI/UXデザイン
ユーザビリティテストを複数回実施し、直感的で使いやすいデザインを実現。検索機能、フィルター機能、商品比較機能などを強化しました。
4. AIレコメンデーション
機械学習を活用したパーソナライズレコメンデーション機能を導入。購入履歴、閲覧履歴、類似商品などに基づいて、ユーザーに最適な商品を提案します。
5. 店舗在庫連携システム
リアルタイムで店舗在庫と連携するシステムを構築。店舗受け取りサービスを強化し、誤注文を大幅に削減しました。
6. セキュリティ強化
最新のセキュリティ基準に準拠した認証システム、決済システムを導入。2要素認証、不正検知システムも実装しました。
技術スタック
フロントエンド
- React 18
- Next.js 14
- TypeScript
- Tailwind CSS
バックエンド
- Node.js
- Express
- GraphQL
- Redis
データベース
- PostgreSQL
- Elasticsearch
インフラ
- AWS
- Docker
- Kubernetes
- CloudFront
AI/ML
- TensorFlow
- Amazon SageMaker
ツール
- GitHub
- Jira
- Slack
- Figma
プロジェクト成果
150%
売上向上
60%
カート放棄率減少
40%
コンバージョン率向上
85%
顧客満足度
35%
リピート率向上
90%
モバイルトラフィック増加
お客様の声
「ヒマワリ Wakuya様には、ECサイトの全面リニューアルを依頼しました。プロジェクト管理がしっかりしており、コミュニケーションもスムーズでした。特に、ユーザビリティテストを重視してくれた点が良かったです。リリース後の売上は予想を上回る結果になり、非常に満足しています。」
今後の展望
今回のプロジェクト成功を受け、ABC様とは以下の展開を予定しています。
- AR（拡張現実）を活用したバーチャル試着機能の開発
- 音声アシスタントとの連携
- 海外市場への展開（多言語対応、多通貨対応）
- O2Oサービスの強化（店舗アプリとの連携）
